Política de Privacidad

A quién aplica esta política

TRIMORA trata datos de dos grupos de personas distintos, y las reglas para cada uno se detallan por separado más abajo:

• Clientes que reservan una cita en un negocio que usa TRIMORA.
• Negocios que solicitan información sobre la plataforma a través de nuestro sitio.

Datos de quienes reservan una cita

Cuando realizas una reserva, recogemos únicamente los datos necesarios para gestionarla:

• Nombre completo
• Teléfono o WhatsApp de contacto
• Correo electrónico (opcional)
• Detalles de la cita: servicio, profesional, fecha y hora
• Notas que decidas agregar voluntariamente

Estos datos se usan para gestionar y confirmar tu reserva, enviarte el comprobante y los recordatorios de tu cita, y comunicarnos contigo si hay cambios. El negocio en el que reservas es quien determina el uso de estos datos; TRIMORA actúa como proveedor de la plataforma.

Datos de quienes solicitan información sobre TRIMORA

Si completas el formulario de contacto de nuestro sitio para conocer la plataforma, recogemos los siguientes datos, todos entregados voluntariamente por ti:

• Nombre y apellido
• RUT
• Correo electrónico
• Teléfono de contacto
• Tipo de negocio y cantidad de profesionales

Estos datos se usan únicamente para contactarte, coordinar una demostración y preparar la configuración inicial de tu cuenta. El RUT se solicita porque es el identificador con el que se emite la documentación tributaria en Chile y con el que se crea la ficha del negocio.

El envío del formulario abre WhatsApp en tu dispositivo con el mensaje ya redactado. Eres tú quien decide enviarlo. Al hacerlo, esos datos quedan además en la conversación de WhatsApp, sujeta a la política de privacidad de WhatsApp (Meta Platforms).

Si decides no contratar, puedes pedirnos la eliminación de estos datos y la haremos efectiva sin costo.

Qué no hacemos con tus datos

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines publicitarios. No los usamos para elaborar perfiles comerciales ni los compartimos entre negocios distintos: los datos de cada negocio están aislados de los demás.

Cookies y medición

Nuestro sitio utiliza Google Analytics para entender de forma agregada cómo se navega la página: cuántas visitas recibe, desde qué tipo de dispositivo y qué secciones se leen. Esta herramienta instala cookies propias de Google y la dirección IP se registra de forma anonimizada.

No usamos cookies publicitarias ni de seguimiento entre sitios. Puedes bloquear las cookies desde la configuración de tu navegador sin que ello afecte al funcionamiento del sitio.

Cuánto tiempo conservamos los datos

Conservamos tus datos mientras sean necesarios para prestar el servicio y cumplir obligaciones legales, especialmente las tributarias. Puedes solicitar su eliminación en cualquier momento, salvo aquellos que la ley nos obligue a mantener.

Seguridad

La información viaja cifrada mediante HTTPS y las contraseñas se almacenan con funciones de cifrado de un solo sentido, de modo que no podemos leerlas. El acceso a los datos de cada negocio está restringido a las personas que ese negocio autoriza.

Tus derechos

De acuerdo con la ley chilena, tienes derecho a:

• Acceder a los datos que tenemos sobre ti
• Rectificar datos incorrectos o desactualizados
• Suprimir tus datos cuando no exista fundamento legal para conservarlos
• Oponerte al tratamiento de tus datos
• Solicitar una copia de tus datos (portabilidad)
• Bloquear temporalmente el uso de tus datos

El ejercicio de los derechos de rectificación, supresión y oposición es siempre gratuito.

Cómo solicitar la eliminación de tus datos

Escríbenos indicando tu nombre y el correo o teléfono con el que nos contactaste. Confirmaremos la eliminación dentro de los plazos que fija la Ley N° 21.719.

Cambios en esta política

Si modificamos esta política, actualizaremos la fecha que aparece al comienzo. Los cambios relevantes se comunicarán a los negocios con cuenta activa.